Ausgezeichneter SERVICE

Mit dem Pflegenavigator den passenden Pflegedienst finden

Der AOK-Pflegenavigator ist bei Nutzerinnen und Nutzern beliebt. Das Portal hat jetzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Fernsehsender ntv den Deutschen Servicepreis 2025 in der Kategorie „Bestes Vergleichsportal Pflegedienste“ erhalten. Die Auszeichnung beruht auf einer umfassenden Auswertung der Serviceergebnisse aus Studien, Nutzerbefragungen und Social Media-Beiträgen, über 200.000 Kundenerfahrungen und -urteile wurden berücksichtigt.

Umfangreiche Datenbasis

Mit dem Pflegenavigator (www.aok.de/pflegenavigator) unterstützt die AOK Pflegebedürftige und deren Angehörige dabei, geeignete Einrichtungen in ihrer Nähe zu finden. Nicht nur die Leistungen und der Preis spielen bei der Suche nach einem Pflegedienst oder einem Pflegeheim eine Rolle, sondern vor allem die Qualität. Der Pflegenavigator informiert über das Leistungsspektrum, die pflegefachlichen Schwerpunkte, die Qualität und die Preise der Pflegeheime und Pflegedienste. Zudem gibt es Informationen zu weiteren Hilfsangeboten. Dazu zählen etwa Betreuungsgruppen oder Entlastungsangebote für pflegende Angehörige. Aktuell lassen sich über die Datenbank mehr als 10.800 Pflegeheime, 6.300 Tagespflegeeinrichtungen, 16.800 Pflegedienste und etwa 18.400 unterstützende Dienste abrufen. Die verschiedenen Suchbereiche sind übersichtlich und nutzerfreundlich angeordnet und auch mobile Nutzer können mit einem Smartphone oder Tablet auf die Seiten zugreifen. Das Portal verzeichnete im vergangenen Jahr über eine Million Besuche.

Wer eine weitergehende Pflegeberatung benötigt, kann sich an seine AOK vor Ort wenden. Diese informiert über die Möglichkeiten einer optimalen Versorgung in der individuellen Pflegesituation sowie über Leistungen der Pflegekasse.